Систем за управљање квалитетом ISO 9001:2008
Од 2005. године је у Институту имплементиран Међународни систем квалитета према стандардима ISO 9001:2000. Временом је систем усклађен у у складу са системом управљања квалитетом према захтјевима стандарда ISO 9001:2008. На годишњем нивоу се врши контрола/ресертификација стандарда у складу са системом управљања квалитетом према захтјевима стандарда ISO 9001:2015. Сертификациону провјеру врши сертификациона кућа SGS из Швајцарске.
Институт успјешно примјењује и одржава систем управљања квалитетом и стално побољшава његову дјелотворност у складу са захтјевима овог међународног стандарда, те је приликом ресертификације потврђен висок ниво ниво примјене стандарда и система квалитета рада у Институту.
Стандард ISO 9001:2000 захтијева документоване поступке за: управљање документима, управљање записима, интерни аудити, надзор над неусаглашеностима, корективне акције и превентивне акције.
Примарна политика система управљања квалитетом услуга Института према ISO 9001:2015 је:
- подизање ефикасности и ефективности куповином савремене опреме,
- опстанак, развој и раст примарно остваривати сопственим развојем,
- стално усавршавање запослених програмираним обукама,
- преиспитивање система квалитета у релевантним терминима, корективним и превентивним мјерама вршити стална унапређења поступака рада,
- превентивно одржавање вршити на основу утврђеног стања опреме,
- услове рада држати у оквиру утврђених граница,
- мотивацију и комуникацију стално подизати на виши ниво,
- задовољство купаца подизати нивоом квалитета, поузданошћу, конкурентношћу цијенама и роком испоруке наших услуга.
Секундарна политика систем управљања квалитетом услуга Института према ISO 9001:2015 је:
- повећање ефикасности и ефективности развојем и унапређењем система управљања квалитетом према стандарду,
- отвореност за сарадњу са свим заинтересованим странама (купци, запослени, друштвена заједница) на унапређењу система управљања квалитетом,
- унапређење мишљења корисника наших услуга кроз поштење, уљудност и тежњу ка сталном побољшању квалитета наших услуга,
- пратити достигнућа конкуренције и о томе обавјештавати директора,
- освајати нова тржишта и ванредним и додатним напорима враћати изгубљено,
- истраживање потреба тржишта за постојећим услугама и могућност увођења нових услуга,
- истраживати стање конкурентских услуга и упоређивати са сопственим стањем,
- развој и освајање нових метода управљања и организације процеса рада вршити уз помоћ консултаната,
- превентивно одржавање вршити на основу утврђеног стања опреме,
- услове рада држати на основу утврђених граница,
- планирање и анализа финансијских средстава треба бити саставни дио процеса рада,
- обуку и праћење стања кадрова вршити према поступцима дефинисаним у стандарду,
- обуку кадрова вршити у циљу прихватања, одржавања и побољшања система управљања квалитетом.
Предмет сертификације Система менаџмента квалитета у Институту односи се на:
- Развој и израду научноистраживачких пројеката. Едукација, савјетовање, лабораторијска испитивања и пружање осталих услуга у областима екологије и заштите животне средине; заштите и здравља на раду; заштите од пожара, експлозија и елементарних непогода и сродних области.
